Confianza y Seguridad

Todas las profesionales en la plataforma pasan por un proceso riguroso de verificación que incluye:

• Verificación de identidad.
• Verificación de antecedentes.
• Validación de certificaciones profesionales.
• Revisión de experiencia y referencias.
• Verificación de documentos de habilitación (cuando aplique).

Solo las profesionales aprobadas por nuestro equipo de verificación pueden ofrecer servicios en la plataforma.

Nuestra plataforma cuenta con un sistema transparente de evaluaciones que permite a las clientas compartir sus experiencias. Esto ayuda a otras usuarias a tomar decisiones informadas e incentiva a las profesionales a mantener altos estándares de calidad.

• Solo clientas que utilizaron el servicio pueden evaluar.
• Las evaluaciones son verificadas para prevenir fraudes.
• Los comentarios deben ser respetuosos y constructivos.
• Evaluaciones falsas o difamatorias son removidas.

Todos los pagos son procesados a través de socios de pago seguros y certificados, garantizando que tu información financiera esté siempre protegida. EllaFirst nunca almacena datos completos de tarjetas de crédito.

• Procesamiento seguro vía Stripe.
• Cifrado de datos financieros.
• Protección contra fraudes.
• Política de reembolso transparente.

Tomamos en serio cualquier reporte de comportamiento inadecuado o violación de nuestras políticas. Nuestro equipo investiga todas las denuncias y toma las medidas apropiadas.

• Usa el botón de denuncia disponible en perfiles y reservas.
• Contacta directamente en seguranca@ellafirst.com.
• Nuestro equipo responde en hasta 24 horas.

Dependiendo de la gravedad, podemos suspender cuentas, remover perfiles o tomar acciones legales cuando sea necesario.

Protegemos rigurosamente la privacidad de todas las usuarias. Tus datos personales son tratados conforme la LGPD y nunca son compartidos sin tu consentimiento, excepto cuando lo exija la ley.

Nuestra plataforma ofrece un sistema de mensajería seguro para la comunicación entre clientas y profesionales. Siempre recomendamos mantener la comunicación dentro de la plataforma para tu seguridad y para que podamos ayudar en caso de problemas.

Para Clientas:

• Verifica las evaluaciones y certificaciones de la profesional.
• Realiza una entrevista antes de contratar.
• Mantén la comunicación dentro de la plataforma.
• Nunca compartas información de pago fuera de la plataforma.
• Denuncia cualquier comportamiento sospechoso.

Para Profesionales:

• Mantén tu perfil actualizado y completo.
• Responde prontamente a los mensajes.
• Sé profesional y respetuosa en todas las interacciones.
• Respeta la privacidad de las clientas.
• Denuncia cualquier comportamiento inadecuado.