Términos de Uso

EllaFirst puede operar en entorno de pruebas (Beta). Las funciones pueden cambiar, discontinuarse o presentar inestabilidad. El uso es bajo tu responsabilidad, sin perjuicio de los derechos previstos por ley.

La plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica que conecta usuarios independientes (familias y profesionales). No somos agencia, no somos empleadores y no prestamos servicios de cuidado.

Al acceder y utilizar EllaFirst, declaras que leíste y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

• Debes proporcionar información verdadera y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Podemos suspender o cerrar cuentas por violación, seguridad o compliance.

EllaFirst no supervisa, no ejecuta ni garantiza la prestación de servicios de cuidado. Facilitamos contacto, comunicación y, cuando aplique, procesamiento de pagos.

Las decisiones de contratación, condiciones y ejecución del servicio son responsabilidad exclusiva de los usuarios.

EllaFirst no establece vínculo laboral con profesionales ni representa a ningún usuario. Los profesionales actúan como prestadores independientes y son responsables de sus obligaciones legales y profesionales.

Familias y profesionales deben actuar con diligencia. Recomendamos validar referencias, experiencia, certificaciones y acordar claramente alcance, horarios y necesidades específicas.

• La familia debe proporcionar información correcta sobre el paciente/entorno y orientar rutinas.
• El profissional debe actuar éticamente y dentro de sus capacidades, según lo acordado.
• Ante emergencias, contacta servicios de emergencia locales.

Los pagos pueden ser procesados por terceros. EllaFirst puede cobrar comisión de plataforma. Cualquier retención/liberación de fondos sigue reglas operativas y no constituye garantía de calidad del servicio.

EllaFirst no actúa como árbitro ni garantiza la correcta ejecución del servicio. Los conflictos deben resolverse entre usuarios, sin perjuicio de medidas de seguridad y compliance.

Podemos realizar verificaciones y solicitar documentos. Estas verificaciones son medidas de apoyo y no equivalen a certificación, garantía o aval del usuario.

Ante reportes graves (p. ej., abuso, negligencia, violencia, fraude), EllaFirst puede suspender cuentas, preservar evidencias, retener fondos temporalmente y cooperar con autoridades.

EllaFirst no actúa como juez ni árbitro de disputas privadas.

EllaFirst no se responsabiliza por:

• Maltrato, negligencia, abuso, daños físicos/psicológicos, daños materiales o incumplimientos entre usuarios.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales.
• Conductas, omisiones o promesas realizadas por usuarios.

En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de EllaFirst, si aplicara, se limita al total de comisiones pagadas por el usuario en los 3 (tres) meses anteriores al hecho.

Contenidos, marcas y software de la plataforma pertenecen a EllaFirst o licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Podemos actualizar estos Términos y suspender o cerrar cuentas por seguridad, compliance, sospecha de fraude o violación. Los cambios entran en vigor al publicarse.

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige el fuero de la Comarca de São Paulo/SP, salvo disposición legal en contrario.